S: DSL-SUPPORTER

Call Center Agents für DSL-Support

TÄTIGKEIT:
Call Center Agent Inbound Internet / DSL Technik - Hotline w/m (Call Center Agent/in) (alternativ: Informationskaufmann/-frau, IT - System - Elektroniker/in); Sozialversicherungspflichtige Beschäftigung


STELLENBESCHREIBUNG:

Wir über uns:
Sie würden bei einem Call Center mit über 3700 Mitarbeitern an 9 Standorten in Deutschland anfangen, die jeden Tag mehrere hunderttausende Kundenkontakte bearbeiten per Telefon, E-Mail, SMS und Direct Mail.

Ihre Aufgaben:
Am Telefon stehen Sie den Bestandskunden für Fragen aus dem Bereich Internet & DSL zur Verfügung.
Sicher und zuverlässig nehmen Sie sich der Kunden an und übernehmen die fachkundige Beantwortung aller eingehenden An-fragen.
Eigenverantwortlich bearbeiten Sie problemlösungsorientiert die technische Korrespondenz und die einzelnen Vorgänge fallabschließend und werden so je-dem Kunden gerecht.

Ihr Profil:
Sie haben Spaß an der Telefonie und treten gerne mit Menschen in Kontakt.
Zudem verfügen Sie über sichere EDV - Kenntnisse sowie technisches Grundwissen aus dem Bereich Internet und DSL.
Redegewandtheit und Kommunikationsfähigkeit zählen zu Ihren großen Stärken.
Die Regeln der deutschen Rechtschreibung und Grammatik beherrschen Sie einwandfrei.

Unser Angebot:
Wir bieten eine Intensive Schulung zu Beginn einer Beschäftigung in unseren Haus für die Dauer von 2 Wochen an.
Sie arbeiten im Wechselschichtdienst in den Zeiten von Montag - Freitag 06:00 Uhr morgens bis 01:00 Uhr nachts; Samstags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Sonntags von 9:30 Uhr bis 18:00 Uhr.

Die Stelle ist auf 12Monate befristet; Option auf Verlängerung.

Ausübungsort ist 45133 Essen NRW; Deutschland

Rahmenkonditionen:
Befristet für 12 Monate; Eine spätere Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist nicht möglich; Arbeitszeiten; Vollzeit; und Teilzeit möglich.

Wir suchen:
Bildungsabschluß: nicht relevant; dürfen sich auch Bewerber ohne abgeschlossene IT - Ausbildung bewerben, da es einen ausgiebigen Test nur über Computer gibt

Frühster Eintrittstermin:
Schnellstmöglich

Kenntnisse und Fertigkeiten:
DSL (Digital Subscriber Line): gut
Internet & Intranettechnik: gut
Kundenberatung,- Betreuung,- Freundlichkeit: gut
Telemarketing (Inbound): gut

Eigenschaften::
Flexibilität: gut
Kundenorientierung: gut
Teamfähigkeit: gut
Kontaktfähigkeit: gut
Selbständige Arbeitsweise: gut
Umgangsformen: gut


GEWÜNSCHTE ART DER KONTAKTAUFNAHME::
Folgende Bewerbungsarten sind möglich
Per Telefon, per E-Mail, schriftliche Bewerbung

Gewünschte Anlagen zur Bewerbung
Tabellarischer Lebenslauf & Zeugnisse (wenn vorhanden).

Interessierte Damen und Herren, die arbeitslos gemeldet sind, Leistungen u.a. ALG I / ALG II bei der Agentur für Arbeit / ARGE etc. beziehen und möglichst über einen Vermittlungsgutschein verfügen. Auf Nachfrage können auch Arbeitsuchende ohne Leistungsbezug unter bestimmten Voraussetzungen vermittelt werden. Vor Ihrer Bewerbung sollten Sie telefonisch Kontakt mit mir aufnehmen und sich für ein kleines Info-Gespräch / Telefon-Interview bereithalten.

Viel Erfolg bei Ihrer Bewerbung!

Kontakt:
Robert.Galland@xxxxxx
TEL: 0234-36916492
MOBIL: 0172-1099440



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ROBERT
TEL: 0172-1099440
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