Re: CRM-Lösung

Jens Arne Maennig schrieb:
Jörg Bloch <joe_bloggs@xxxxxx> wrote:

Wir benutzen seit zwei Jahren Salesforce Professional (www.salesforce.com) und sind sehr zufrieden. Die Integration mit MS Office V2003 Word, Outlook und Excel funktioniert reibungslos. Für kleine Unternehmen reicht die Team-Edition vollkommen aus. Vor kurzem
habe ich mir SugarCRM angeschaut. Es machte einen brauchbaren Eindruck,
erreicht aber nicht den Funktionsumfang von Salesforce.

Salesforce ist klasse, wenn man eine On-Demand-Lösung haben will. Ich
habe ja selber einige Zeit damit gearbeitet. Aber hast du schonmal die
tatsächlichen Kosten kalkuliert - im Vergleich zu alternativen Lösungen?
Da kommt der Spaß mit Salesforce m. E. in den meisten Fällen nämlich
ziemlich teuer.

Eben darum haben wir uns für Salesforce entschieden. Hast Du diese Posten berücksichtigt:
-als Betriebsausgabe sofort absetzbar
-keine Kosten für Hardware u. Software
-kein Zinsverlust durch Abschreibungen für Software und Hardware
-keine Wartungskosten
-keine Kosten für Datensicherung
-keine Supportkosten
-keine Kosten für die Anbindung von Aussenstellen mit allen ihren Problemen (s.o.)

Dazu gibt es eine hohe Verfügbarkeit und kompetenten Support. Ein Manko ist die (noch) fehlende Integration mit Open Office.
Da nach unseren Beobachtungen immer mehr Unternehmen diese Software einsetzen, ist das hoffentlich nur noch eine Frage der Zeit. Wir werden die neuen MS-Versionen wie Vista und Office 2007 jedenfalls nicht installieren. Der Mehrwert ist im Vergleich zu den zu erwartenden Kosten marginal.

Gruß,
Jörg


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